سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تطبيق وموقع شاورما دوز (Shawerma Dose) يلتزم بأعلى معايير الشفافية والأمان في معالجة وحماية بياناتك الشخصية وبيانات طلبات الطعام.
ملخص موجز لسياسة الخصوصية (App Privacy Summary):
تطبيق شاورما دوز مخصص لطلب وجبات الشاورما والمشروبات وتوصيلها إلى المنازل. نحن نجمع فقط البيانات الأساسية اللازمة لإيصال طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان، والموقع الجغرافي عند موافقتك). نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تسويقية على الإطلاق.
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات (Data Controller)
يتم تشغيل تطبيق وموقع شاورما دوز (Shawerma Dose) بواسطة مطعم شاورما دوز المسجل في دولة فلسطين:
- الاسم التجاري: شاورما دوز | Shawerma Dose
- العنوان والمقر: فلسطين - يطا - مقابل بلدية يطا
- الموقع الإلكتروني: https://shawermadose.com
- البريد الإلكتروني المعتمد: info@shawermadose.com
- هاتف / واتساب خدمة العملاء: 0595303039
البيانات التي نقوم بجمعها (Data We Collect)
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم خدمة طلب وتوصيل الطعام بكفاءة:
● بيانات الاتصال والهوية
الاسم الكريم، ورقم هاتف العميل (للتواصل أثناء التسليم وتأكيد الطلب عبر واتساب)، والبريد الإلكتروني في حال تم إدخاله.
● بيانات التوصيل والعنوان
عنوان التوصيل المكتوب (المدينة، الحي، اسم الشارع، معالم قريبة)، وأي ملاحظات خاصة بالسائق للوصول بدقة.
● بيانات الموقع الجغرافي (GPS)
إحداثيات خط الطول ودوائر العرض (Latitude / Longitude) في حال اخترت النقر على "تحديد موقعي على الخريطة" أثناء الطلب، أو بالنسبة لسائقي التوصيل أثناء توصيل الطلب الفعلي فقط.
● تفاصيل الطلبات وسجل المعاملات
قائمة الوجبات والمشروبات المختارة، التعديلات والإضافات، قيمة الفاتورة، وحالة الطلب (قيد التحضير، خرج للتوصيل، تم التسليم).
أذونات تطبيق الأندرويد والآيفون (App Permissions)
يطلب تطبيق شاورما دوز الأذونات التالية لأغراض تشغيلية بحتة ومباشرة، ولا يتم الوصول إليها إلا بموافقة صريحة من المستخدم:
كيف نستخدم معلوماتك (Purpose of Processing)
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- معالجة طلبك وإعداده في مطبخ شاورما دوز بدقة حسب رغبتك.
- تمكين سائق التوصيل من الوصول إلى عنوانك والاتصال بك هاتفياً عند الوصول لتسليمك الوجبة ساخنة.
- إرسال رسائل تحديث آلية عبر تطبيق WhatsApp وإشعارات التطبيق لإعلامك بحالة طلبك وقيمة الفاتورة.
- تقديم الدعم الفني وحل أي مشكلة أو استفسار بخصوص وجباتك وطلباتك.
- تحسين جودة الخدمة وسرعة التوصيل في منطقة يطا والخليل.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (Data Sharing)
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببيانات المستخدمين على الإطلاق. لا يتم مشاركة البيانات إلا في الحدود التشغيلية الضيقة التالية:
- سائقو التوصيل التابعون للمطعم: يتم تزويد السائق فقط باسم العميل، رقم الهاتف، وعنوان التسليم ورابط الموقع الجغرافي لتسليم الوجبة.
- خدمات الرسائل والإشعارات (WhatsApp API Gateway): لإرسال تفاصيل الفاتورة وحالة الطلب مباشرة إلى رقم واتساب الخاص بك.
- مزودو الخرائط (OpenStreetMap / Leaflet): لعرض خريطة تحديد العنوان وتسهيل اختيار موقع التوصيل.
حق حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)
امتثالاً لسياسات Google Play Console ولائحة حماية البيانات العامة، نضمن لك الحق الكامل في طلب مسح حسابك وكافة بياناتك الشخصية وسجل طلباتك في أي وقت.
كيف تطلب حذف بياناتك أو حسابك بالكامل؟
يمكنك التقدم بطلب حذف بياناتك عبر إحدى الطرق التالية:
- إرسال بريد إلكتروني بعنوان "طلب حذف حساب وبيانات" إلى: info@shawermadose.com مع ذكر رقم الهاتف المسجل.
- التواصل المباشر مع إدارة المطعم عبر واتساب على الرقم: 0595303039.
- من داخل التطبيق عبر صفحة الحساب بالنقر على "طلب حذف بياناتي".
* يتم مسح ومعالجة طلب الحذف نهائياً من خوادمنا خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
أمان وحماية البيانات (Data Security)
نطبق بروتوكولات حماية وتشفير متقدمة (SSL/TLS 256-bit Encryption) لضمان سرية اتصالك وحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. كلمات المرور تُحفظ بنظام التشفير الأحادي القوي (Bcrypt Hashing).
خصوصية الأطفال (Children's Privacy)
تطبيق شاورما دوز غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عمداً أي بيانات تعريف شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأن طفلاً قام بتزويدنا بمعلومات شخصية دون موافقة الوالدين، فإننا نقوم بحذف تلك المعلومات فوراً من خوادمنا.
التواصل والاستفسارات بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر: