شروط وأحكام الاستخدام والخدمة

يقدم تطبيق وموقع شاورما دوز خدمة استعراض قائمة الوجبات والمشروبات وإرسال طلبات الطعام الجاهز وتوصيلها إلى المنازل والمكاتب داخل النطاق الجغرافي المخدوم (منطقة يطا ومحافظة الخليل).

• يجب أن يقدم المستخدم رقماً صحيحاً وفعالاً للهاتف الجوال لكي نتمكن من تأكيد الطلب والتواصل معه عبر الواتساب والمكالمات.
• يجب توفير عنوان دقيق وواضح للتوصيل لتجنب أي تأخير في استلام الوجبة.

• جميع الأسعار المعروضة في التطبيق والموقع هي بالعملة المحلية المتداولة (الشيكل ₪) وشاملة التكاليف الأساسية.
• تُضاف رسوم التوصيل وفقاً للمنطقة الجغرافية المحددة للعنوان، ويتم توضيح قيمة رسوم التوصيل والإجمالي النهائي بشفافية كاملة في شاشة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
• يحتفظ المطعم بالحق في تحديث أسعار المنتجات أو العروض الترويجية من وقت لآخر دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

طريقة الدفع المعتمدة الأساسية هي الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery) لسائق التوصيل بمجرد استلام الوجبات ساخنة وكاملة حسب الفاتورة المصاحبة للطلب. يرجى تجهيز المبلغ المحدد لتسهيل عملية التسليم.

نظراً لأن وجبات الشاورما يتم تحضيرها وشواؤها طازجة فور تأكيد الطلب، فإن سياسة الإلغاء كالتالي:

• يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب خلال دقيقتين فقط من إرساله، أو قبل بدء المطبخ في تجهيز وشواء الوجبة.
• بمجرد انتقال حالة الطلب إلى "قيد التحضير في المطبخ" أو "خرج للتوصيل"، لا يمكن إلغاء الطلب ويلتزم العميل باستلامه وسداد قيمته.

• يجب أن يكون هاتف العميل متاحاً ويعمل عند وصول السائق للرد على اتصاله أو رسالة الواتساب.
• يبذل فريق التوصيل أقصى جهده لتسليم الطعام في أسرع وقت ممكن وخلال الوقت التقديري، مع الأخذ بعين الاعتبار ظروف حركة المرور والأحوال الجوية الخارجة عن الإرادة.